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交流发言:打造多方共治格局,营造放心消费环境

时间:2023-10-18 13:36:02 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的交流发言:打造多方共治格局,营造放心消费环境,供大家参考。

交流发言:打造多方共治格局,营造放心消费环境

近年来,**市场监管局在省、市局和各级党委政府坚强领导下,践行'热心、诚心、耐心、细心“服务理念,以创建'放心消费**“为引领,以智慧化和标准化为方向,融合'监管+服务“模式,全面提升工作的制度化、标准化、规范化水平,不断拓宽消费维权渠道,着力构建多元化维权新格局。工作中我们深化'四项举措“全面提升投诉举报处置效能,现将主要做法分享如下,不当之处敬请指正:

一、提高思想认识,加强组织领导,夯实消保工作。基础作为主区,我区常住人口**万人,市场主体近**万户。面对庞大的监管对象和服务群体,如何搭建高效的执法监管体系、提供精准的靶向服务,是基层工作开展的一大难题。为此,我们将12315平台工作贯穿于执法监管、服务民生、推动经济高质量发展的各项工作中,并以其为支撑打造高效的监管服务体系。一是为科学决策提供数据支撑。投诉举报频发行业反映出监管执法的薄弱环节,我们将12315平台数据作为制定年度工作重点的重要依据,以此确定整治重点,强化行业治理,使监管执法更具针对性。二是为放心消费创建提供科学依据。以投诉举报高发点位为重点,对范围内市场主体开展放心消费全域创建,加大指导力度,以点带面全面提升消费环境。三是为执法办案拓展案件来源。将投诉举报线索作为执法案件来源的重要途径,推行了消保科牵头、相关科室协商、执法大队主办的'1+N“案件线索研判模式,由消保科初审并会同相关科室研判后,对可能形成案件的投诉举报线索移交执法大队进行查办。今年以来,全局诉转案78起,有效拓展了案件来源。同时,突出政府主导作用,建立了政府主要领导带头抓,分管领导亲自抓,由市场监管局牵头的专项工作领导小组,形成了多方共治的良好格局。

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