县政务办重点工作落实情况汇报（全文完整）

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2022年上半年以来，在市委改革办（政务办）的精心指导下，在县委县政府的正确领导下，*县政务办认真贯彻落实市县党代会精神，聚焦全面深化'放管服“改革和数字化改革工作要求，不断强化党建引领，释放改革红利，优化营商环境，提升服务品质，为聚力打造'改革创新高地 品质生活新城“，充分贡献政务新力量、实现政务新作为、展示政务新形象。

一、上半年重点工作情况

（一）着力民生关切，政务服务实现新布局。以'群众(企业）满意“为目标，创新深化便民惠企举措，提升政务服务效能。*-*月，全县共有依申请类政务服务事项*项，共接待办事群众超*万人次，接受咨询服务*万人次，受理事项*万件，其中,网办*万件；
受理服务对象各类信访投诉件*件，除匿名件外，回访满意率达*%。一是打造'一贯到底、一窗受理、一城通办“政务服务新格局。制定《镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化实施方案》，将动态梳理调整的*个政务服务事项下放至各镇（街道)，*个事项下放至村（社区），统一标准进行业务受理。持续推进政务服务*平台在各镇（街道）和村（社区）的延伸应用，实现*%覆盖。二是打造老年人'轻松办“政务服务新模式。梳理医保报销、民政救助等*个高频老年人办事事项。拓展'*+*+*+N“线下服务平台，由*名'轻松帮办员“引导老年人全程办理相关事项。开发'*里智慧“APP'轻松办“模块，同步整合民政*-*老年人服务专线，适时接入用水用电等信息，确保老年人办事'一目了然“'一声（码）直达“'一键呼叫“'一图掌控“'一联感知“。自*月*日在舞阳街道正式上线运行以来，平台点击量已达到*人次，完成各类帮办需求*件次。三是打造'一网通办“政务服务新机制。开发建设政务服务数字驾驶舱，加强办件效能监测和预警研判。完成了*台自助一体机与省*平台的对接。*-*月，我县政务服务'一网通办“率已达*%。聚焦服务杭州城西科创大走廊，梳理出*项'湖杭“全流程'跨域通办“政务服务事项，初步构建起两地政务办事合作框架。

（二）围绕中心大局，营商环境实现再优化。深入贯彻落实市委'在*看见美丽中国“实干争先主题实践工作，将'深入开展‘最优营商环境’行动“纳入全县'四比一争“大比拼，全力帮助企业纾难解困、稳进提质。一是凝聚了共识。召开全县优化营商环境暨助企纾困专项行动动员会，下发《*县打造最优营商环境行动方案》（德政办发〔*〕*号），细化分解*项主要任务，形成*项任务清单，全面压实推进。发布《*县助企纾困稳增长十条意见》《*县营商环境再优化十条意见》'双十条“，实施'首违免罚“等一系列举措，浓厚'人人都是营商环境“社会氛围。二是理顺了机制。成立以县委县政府主要领导为组长的*县打造最优营商环境工作领导小组，建立重大项目'专班推进、专员服务“...

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